FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

Bestellungen

Nachdem Sie ein oder mehrere Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie "Zur Kasse" gehen. Im nächsten Schritt werden einige Kontaktdaten von Ihnen benötigt, welche für die Lieferung der Ware benötigt werden. Auf Wunsch kann an dieser Stelle ein Kundenkonto in unserem Shop erstellt werden, um Ihre Bestellungen im Blick zu halten. 
Es folgt anschließend die Wahl der Zahluns- sowie Versandart, bevor Sie auf der letzten Seite des Checkouts Ihre Angaben überprüfen und ggf. Änderungen durchführen können. Nach Abschluss der Bestellung wird diese schnellstmöglich durch uns bearbeitet, sodass Sie die Ware innerhalb weniger Tage bei Ihnen zuhause haben.
Wir informieren Sie in einer gesonderten Mail über den Versand der Ware.
Ihnen steht eine breite Auswahl an Zahlungsarten zur Verfügung. Neben der klassischen Zahlungsart "Vorlasse", bei welcher Sie die Möglichkeit zur Überweisung der Gesamtsumme vor Versand haben, stehen Ihnen eine Auswahl weiterer Zahlungsarten zur Verfügung.
Sie haben die Möglichkeit Ihr Amazon-Konto zu wählen. Ihnen stehen nach dem Login alle Zahlungsarten und Kundendaten zur Verfügung, welche Sie in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt haben. Somit können Sie die Bestellung in wenigen Schritten durchführen
Ihnen steht zudem die Zahlungsart PayPal zur Verfügung. In Ihrem PayPal-Konto sind alle Kreditkarten und Bankkonten hinterlegt, welche auf Knopfdruck zur Zahlung genutzt werden können. Sie profitieren von einer einfachen Zahlungsabwicklung bei maximalem Käuferschutz (by PayPal).
Auch ohne PayPal-Konto bieten wir Ihnen die Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift, Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung an. Diese Zahlungsarten werden über PayPal abgewickelt ohne ein PayPal-Konto zu besitzen. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung nicht in jedem Fall angeboten wird.
Standardmäßig versenden wir alle unsere Produkte mit dem Paketdienstleister DHL. Sie profitieren dabei von einer schnellen Paketzustellung, die meistens bereits am nächsten Werktag nach Versand stattfindet. 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Artikeln mit geringen Abmaßen auf den Briefversand der Deutschen Post zurückgreifen.
In einigen Ausnahmefällen, beispielsweise bei Artikeln mit Sondermaßen oder Sperrgut, versenden wir die Ware mit unserem Versandpartner DPD Deutschland

Service

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Falls Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, so bieten wir Ihnen einen schnellen und unkomplizierten Service an. Hierfür erklären Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen den Widerruf telefonisch oder per Mail unter Angabe der Auftragsnummer, des Artikelnamens sowie den Grund der Rückgabe/des Umtauschs.
Ein gekauftes Produkt funktioniert nach einiger Zeit nicht mehr so wie erwartet? Kein Problem! Je nach Hersteller gibt es verschiedene Möglichkeiten zur Instandsetzung Ihres defekten Artikels. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir finden schnellstens eine schnelle und unkomplizierte Lösung, sodass Ihr Artikel zeitnahe wieder einsatzbereit ist.